A Just Travel é uma agência de turismo especializada em experiências esportivas ao redor do mundo. Nosso compromisso é proporcionar aventuras inesquecíveis aos nossos clientes, respeitando sempre a sua privacidade e protegendo seus dados pessoais. Atuamos como controladores desses dados, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), e seguimos as melhores práticas nacionais e internacionais de segurança e privacidade.

Esta Política de Privacidade contém informações importantes sobre nossa plataforma, quais dados coletamos, como usamos essas informações, os seus direitos como titular dos dados e como entrar em contato conosco.

1. Coleta e finalidade dos dados

1.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo cliente

Coletamos os seguintes dados pessoais quando o cliente se cadastra em nossa plataforma ou entra em contato conosco:

• Nome completo

• Data de nascimento

• E-mail

• Número de celular

• Nacionalidade

• Documentos para emissão de passagens (como passaporte ou RG)

Esses dados são fundamentais para a prestação dos nossos serviços, como a reserva de passagens, hospedagens, ingressos para eventos esportivos e demais atividades relacionadas às viagens.

Para oferecer uma experiência mais personalizada, o cliente também pode, de forma voluntária, fornecer informações complementares como:

• Preferências esportivas

• Restrições alimentares

• Condições médicas relevantes (como alergias ou lesões)

• Hobbies e estilo de viagem preferido

Esses dados nos ajudam a indicar pacotes e destinos mais alinhados com os interesses do cliente.

1.1.1. Dados de menores de idade

Embora a Just Travel ofereça pacotes familiares e voltados para todas as idades, a contratação por menores de 18 anos deve ser realizada por um responsável legal. Caso o menor viaje acompanhado de responsável, poderão ser coletados dados do menor com o consentimento do responsável.

1.1.2. Dados financeiros

Ao adquirir um pacote de viagem, o cliente poderá fornecer dados bancários ou de cartão de crédito por meio de nosso sistema de pagamento seguro. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar as transações contratadas e não são compartilhados com terceiros fora da finalidade de pagamento.

2. Finalidades do tratamento de dados

Os dados coletados pela Just Travel poderão ser utilizados para:

1. Identificar e autenticar adequadamente o cliente;

2. Prestar os serviços contratados de maneira eficiente;

3. Enviar informações sobre viagens, pacotes esportivos e novidades;

4. Melhorar a experiência na plataforma e personalizar as recomendações;

5. Responder dúvidas e solicitações de atendimento;

6. Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

7. Realizar pesquisas de satisfação, estudos e análises para melhorar nossos serviços;

8. Compartilhar dados com parceiros essenciais para a execução da viagem (companhias aéreas, hotéis, seguradoras, organizadores de eventos esportivos, entre outros).

Importante: Nunca utilizaremos seus dados para fins comerciais fora do escopo da Just Travel, nem os venderemos a terceiros.

3. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados enquanto forem necessários para a prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

4. Bases legais para o tratamento

Nosso tratamento de dados é baseado nas hipóteses legais previstas na LGPD, como o consentimento do titular, o cumprimento de obrigações legais e contratuais e o legítimo interesse da Just Travel.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços essenciais à sua viagem (por exemplo: companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo local, seguradoras e órgãos de imigração), sempre com o máximo de segurança e apenas com o estrito necessário para a execução dos serviços contratados.

6. Direitos do titular

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados

• Acesso aos seus dados pessoais

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

• Informação sobre o compartilhamento de seus dados

• Revogação do consentimento, quando aplicável

6.1. Exercício dos direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção “Contato”. O descadastramento de comunicações promocionais pode ser feito a qualquer momento por meio do link de opt-out presente nos e-mails enviados.

7. Segurança dos dados

Adotamos práticas e tecnologias de segurança que visam proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer forma de uso indevido, com protocolos que acompanham os padrões do mercado de turismo e tecnologia.

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em nossas práticas ou nos serviços. As alterações serão informadas por meio da nossa plataforma ou e-mail. Esta versão foi atualizada em: 21/04/2025.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados, acesse nosso FAQ ou entre em contato com nosso time de privacidade por meio dos canais disponíveis em nosso site

 

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